В Пуровском районе начнет работать единый номер горячей линии по вопросам COVID
С 26 ноября в Пуровском районе начнет работать единый номер горячей линии по вопросам COVID – (34997) 2-89-09. Воспользоваться им смогут жители всех поселений района.
Сейчас на телефоны горячих линии Тарко-Салинской ЦРБ в среднем в день поступает более 700 звонков. Это создает неразбериху и вызывает недовольство жителей. Работа нового многоканального телефона организована таким образом, чтобы у жителей не было сложностей. Звонящий сразу сможет выбрать тему вопроса, будь то результат анализа, вызов врача или получение лекарственных препаратов.
Теперь операторы колл-центра будут на связи и в выходные с 8:00 до 14:00. Режим работы в рабочие дни останется прежним с 8:00 до 13:00, с 14:00 до 18:00. В тестовом режиме аналогичная горячая линия организована и в Надымской ЦРБ. Сейчас производится наладка оборудования.
На сегодняшний день в округе функционирует 13 колл-центров. За последний месяц удалось снизить время ожидания ответа оператора в два раза за счет увеличения числа специалистов, отвечающих на звонки, внедрения функции роботизированного информирования. Об отрицательных результатах тестов на COVID-19 в автоматическом режиме информируют жителей Нового Уренгоя, Салехарда, Муравленко, Ноябрьска, Губкинского и Лабытнанги. В Новом Уренгое и Лабытнанги робот сообщает и о выявленном коронавирусе. Также в городе Лабытнанги работает единственный круглосуточный колл-центр. В сутки он обслуживает в среднем 250-300 звонков, 20-30 из них поступает после 20:00.
Читайте также: Новые телефоны, специалисты и часы работы: в больницах Ямала усилили колл-центры
Фото: Правительство ЯНАО
Ещё по теме
Новости партнеров
Выбор редакции
Надымчанка преодолела трассу Надым — Салехард на квадроцикле в 30-градусный мороз
Эксперты рассказали о новейшем способе мошенничества при помощи популярных приложений
Соцсети возмутила история про школьника из Лабытнанги, высаженного из автобуса на мороз
Закрыть позорную страницу: Путин потребовал окончательно решить вопрос с аварийным жильём
Владимир Путин рекомендовал регионам сделать 31 декабря выходным днём
Новости культуры
Чтобы сердце узнало Христа. Православные верующие вступили в Рождественский пост

Передать видение мира через кисть и бумагу. Одно из самых популярных направлений в Красноселькупской ДШИ - изостудия

96 баллов из 100 - средняя цифра независимой оценки качества учреждений культуры. Кто лидер на Ямале в этом году

Школа светских манер… от кадрили до языка веера: интересный эксперимент в столице Заполярья
