Обидеться или сделать выводы: как правильно реагировать на критику

Все мы время от времени совершаем ошибки, и это неизбежно. Нужно учиться правильно воспринимать критику, а иначе жизнь будет полна стрессов, последствия которых довольно предсказуемы: конфликты, болезни, депрессия.

Болезненная реакция на критику

Любой человек, точнее его мозг, воспринимает критику как нападение, угрозу, опасность. Реакция может быть соответствующая. Кто-то начинает оправдываться, кто-то спорит, кто-то теряется и не может ничего ответить. Психологи уверены, что это нормальная реакция. Так работает наша нервная система. Под влиянием эмоций человеку сложно анализировать, вести себя адекватно, это в любом случае стресс для того, кому сделали замечание, даже если цели были благими.

Все мы болезненно реагируем на критические замечания. Но одновременно и понимаем, что именно они помогают нам расти, развиваться, стать более компетентным человеком, выполнять свою работу лучше. Но есть люди, которых критика может сильно ранить.

Критика может быть болезненной по следующим причинам:

1. Страх отвержения. С давних времен люди привыкли жить в окружении себе подобных. Когда-то от этого зависело выживание. Если человека выгоняли из племени, ему было не просто остаться в живых в условиях дикой природы. И, хотя условия жизни давно изменились, страх быть отвергнутым остался.

2. Синдром самозванца. Есть такое психологическое состояние, когда человек не уверен в себе, считает, что он не заслужил успех. Каждый из нас хотя бы раз чувствовал нечто подобное, например, на новой должности или при смене профессии. Но иногда оно длится годами, и это плохо, т.к. может спровоцировать появления неврозов или других заболеваний.

3. Психологическая незрелость. Если у человека не сформировались внутренние опоры, огромное влияние на него оказывает мнение окружающих. Внутренняя опора формируется постепенно, когда он выбирает свои жизненные принципы, начинает понимать свои истинные желания. У всех людей могут быть разные взгляды на жизнь, свои ценности, то, что один считает безрассудством, другой назовет смелостью. Невозможно подстраиваться под всех, это и не нужно. Выражать свое мнение и говорить «нет» — это нормально, даже если придется столкнуться с недовольством окружающих. Такому человеку будет проще воспринимать критику, его настроение не зависит от поведения или слов других людей.

4. Травмы из прошлого. У многих из нас есть свой негативный опыт, связанный с критикой, полученный еще в раннем детстве. Кого-то могли высмеять перед всем классом, кого-то постоянно сравнивали с детьми маминой подруги, подчеркивая то, что они лучше. Если родители или значимые взрослые постоянно критиковали ребенка, ругали за самые незначительные промахи, став взрослым, он будет переживать из-за любого замечания, т.к. уверен, что оно подтверждает его несостоятельность.

В этих случаях без специалиста не обойтись, нужно разобраться со своими психологическими проблемами.

Как нужно реагировать на критику

Критика может быть конструктивной, когда другой человек, не переходя на личности, указывает на слабые зоны. Цель в этом случае – улучшить результат, показать явные ошибки, опираясь на факты и аргументы.

А может быть и деструктивной, когда другой человек хочет задеть или обидеть. Как отличить первую от второй? Если критика полезная, мы понимаем, что именно не сработало, можем подумать над тем, что и как делать, чтобы изменить ситуацию, это критика конструктивная. Обычно она конкретна и требует определенных действий, которые можно расписать по пунктам. Тогда как токсичная критика размытая и звучит как обобщение. Человек раздражен, встревожен, именно поэтому говорит обидные слова. Он выбит из колеи, расстроен, хочет избавиться от негатива и критикует тех, кто находится рядом. Нет цели помочь, научить, поддержать. Хочется лишь высказать недовольство. Если научиться разделять эти виды критики, будет проще справиться с негативными эмоциями.

В любом случае рано или поздно каждый из нас сталкивается с критикой, и это всегда неприятно, но можно снизить эмоциональный заряд, если прислушаться к этим советам:

1. Не стоит отвечать «на эмоциях». Можно наговорить много такого, о чем потом придется пожалеть. Нужно выдохнуть, собраться, привести мысли в порядок, и только после того, как удаться вернуться к более рациональному восприятию разговора, начать говорить.

2. Когда вас критикуют, задайте себе вопрос: «Это про меня, как человека, или про мои действия?». Чаще всего именно про действия. Нужно помнить, что каждый может совершить ошибку, и не одну, но это не делает его плохим специалистом.

3. Можно подумать над словами критикующего и частично с ними согласиться, даже если вы уверены в своей правоте. Это поможет снизить напряжение. Фраза «в этом есть доля правды» помогает выстроить диалог, собеседник чувствует, что вы его услышали.

4. Если раскритиковали вашу работу, нужно задавать уточняющие вопросы. Опытный руководитель обычно сам объясняет, что именно было сделано не так. Это не просто критика, а инструкция с готовыми рекомендациями, которые необходимо воплотить в жизнь. Если же разъяснений нет, вы сами должны расспросить и узнать, что было сделано не так и как это можно исправить.

5. Критика всегда расстраивает, даже самых психологически устойчивых людей. Чтобы эти переживания не привели к нервному срыву, нужно работать над своей внутренней опорой. У каждого человека есть свои достижения, подтверждения его успешности. Именно о них стоит вспомнить в тот момент, когда появляются сомнения в своей компетентности. Одна ошибка не может перечеркнуть годы работы, когда вы успешно справлялись со своими обязанностями.

У всех есть свои сильные и слабые стороны. Невозможно всегда все делать идеально. Молодые специалисты могут совершать ошибки, а их руководители обязаны на них указать. Это их опыт, их путь к прогрессу, а не доказательство их несостоятельности.

Если же критика токсична, не стоит обращать на нее внимание, особенно когда высказались случайные люди, которых вы видите в первый и последний раз в жизни. Подобные высказывания – это показатель эмоционального состояния говорящего, можно воспринимать все это как бестактность и хамство, а прислушиваться нужно лишь к тем людям, с которыми вас связывают прочные постоянные отношения.