Как нельзя простить прощение: 5 запрещенных слов

Просить прощения бывает нелегко. И едва ли все сводится к простому «извините». Важную роль играют язык тела и манера поведения. Но не меньшую – слова. Одно из них лучше не произносить никогда. Это слово – «но».

Как считают психологи, слово «но» — это не извинение, а самозащита, замаскированная под извинение. Проблема заключается в том, что именно на нем сосредоточится слушатель. Даже если вы искренне просите прощения, человек немедленно займет оборонительную позицию.

Это слово часто заставляет выглядеть так, будто вы не извиняетесь, а, напротив, обвиняете собеседника. Его использование сводит на нет ту часть речи, где вы берете на себя ответственность за свои действия. Вместо этого вы перекладываете вину на другого человека.

Например, вы можете сказать: «Извините, что не вынес мусор вчера вечером, но вы забыли мне напомнить». «Но» и то, что за ним следует, нивелирует извинение, поскольку создается впечатление, что вы пытаетесь снять с себя ответственность за свои действия.

Тем не менее, отмечают специалисты, не стоит полностью избегать объяснений, когда вы извиняетесь. Они важны, поскольку другой человек должен услышать, почему вы сделали то, что сделали. Так у него будет четкое понимание, что это был единичный случай. Таким образом, ему не придется гадать, сделаете ли вы это снова.
Психологи подчеркивают, что человек физиологически реагирует на слова, поэтому их выбор так важен. Какие еще слова не следует произносить, когда вы просите прощения?

Если

Слово «если» часто используется для того, чтобы переложить ответственность на человека, перед которым вы извиняетесь. Оно подразумевает, что вина лежит на нем из-за его интерпретации.

Специалисты рекомендует заменить «если» на «это». Вместо того, чтобы сказать: «Мне жаль, если мои действия вас расстроили», скажите: «Мне жаль, что мои действия вас расстроили».

Читайте также: Пять фраз, которые есть в лексиконе умных людей

Потому что

Объяснения важно в извинениях, но это не значит, что вы должны пытаться оправдать свои действия. Слово «потому что» часто выполняет именно эту функцию. Оно легко превращает хорошее извинение в оправдание или, что еще хуже, в обвинение.

Что угодно

Это может быть очевидным, но в процессе извинений и объяснений вы можете оступиться и вставить «что угодно». Это выражение означает, что вам все равно, и вы практически вычеркнули человека из разговора.

Кроме того, если вы используете слова его в конце предложения, может показаться, что вы не уверены в своих извинениях или просто пытаетесь поскорее завершить беседу.

Вы чувствуете

Слово «чувствовать» работает, только если оно описывает вас, но не собеседника. «Мне жаль, что вы так себя чувствуете» — это нехорошее извинение. Человек имеет право реагировать на ситуацию, как считает нужным. А это слово все обесценивает. Так вы берете то, что принадлежит ему, и выдаете за свое. Таким образом вы заставляете человека защищать то, что защитить невозможно, подчеркивают психологи.

И еще 10 советов от специалистов для тех, кто провинился и думает, как принести извинения.

• Не говорите «простите меня» слишком часто. Если вы повторяете свои извинения снова и снова, это может выглядеть как попытка избежать ответственности за свои поступки. Лучше всего принести искренние извинения один раз и потом обсудить, как вы можете исправить ситуацию.
• Не оправдывайтесь. Оправдания могут показаться неуместными и сделают ваши извинения менее значимыми. Вместо этого лучше признайте свою ошибку и скажите, что понимаете, почему человек расстроен.
• Не ждите ответа. Иногда люди не хотят сразу же прощать вас. Важно понимать, что человеку нужно время, чтобы переварить то, что произошло, и решить, хочет ли он продолжать общение с вами.
• Не уходите от темы. Если вы извиняетесь за определенный поступок, не переключайтесь на другие темы. Это может создать впечатление, что вы пытаетесь уйти от ответственности.
• Не заставляйте других чувствовать себя виноватыми. Извиняясь, не перекладывайте ответственность на другого человека. Это лишь ухудшит ситуацию и создаст дополнительную напряженность между вами.
• Не угрожайте. Угрозы и шантаж не являются эффективным способом извиниться. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы признать свою ошибку и предложить решение проблемы.
• Не обещайте того, что не сможете выполнить. Обещания подрывают доверие к вам. Лучше пообещать конкретные шаги, которые вы предпримете для улучшения ситуации, и затем действовать соответственно.

Читайте также: Шести привычек мудрых женщин