Искусство побеждать: 12 золотых правил, которые помогут выиграть переговоры

Переговоры – это искусство, и для того, чтобы успешно их проводить, нужно иметь в арсенале ряд уловок и приемов. Независимо от сферы деятельности, будь то бизнес, карьера или личные отношения, знание этих принципов позволит эффективно решать даже самые сложные задачи.

Подготовка к переговорам

• Четко обозначьте цель. Перед началом переговоров убедитесь, что понимаете конечную цель. Запишите ее на бумаге и сосредоточьтесь на достижении конкретного результата. Это позволит избежать путаницы и обеспечит ясность в процессе обсуждения.

• Изучите оппонента. Соберите всю доступную информацию о своем собеседнике. Узнайте его предпочтения, интересы и слабые места. Чем больше вы знаете, тем проще будет построить эффективную стратегию.

• Подготовьте аргументы. Подготовьте пять-семь сильных аргументов, которые подкрепляют вашу позицию. Их наличие придаст уверенности и повысит шанс на успешный исход.

Читайте также: Эти 20 ошибок на собеседовании могут стоить вам работы

Во время переговоров

• Придерживайтесь расписания. Будьте пунктуальны. Опоздание создает негативное впечатление и ставит вас в невыгодное положение. Заранее выезжайте, чтобы исключить любые задержки.

• Установите визуальный контакт. Смотрите своему собеседнику прямо в глаза. Это демонстрирует открытость и честность, способствует установлению доверия. Однако помните, что прямой взгляд должен быть естественным, а не навязчивым.

• Активно слушайте. Следите за словами собеседника и внимательно прислушивайтесь к его потребностям. Это помогает выявить ключевые моменты, которые можно использовать в дальнейшем.

• Контролируйте эмоции. Оставайтесь спокойными и уравновешенными, независимо от обстоятельств. Эмоциональный всплеск может привести к потере контроля над ситуацией и ухудшению отношения к вам.

• Применяйте технику "отзеркалирования". Вы можете повторять выражения лица и жесты собеседника. Это создает атмосферу взаимопонимания и повышает вероятность позитивного исхода.

• Формулируйте вопросы грамотно. Задавайте вопросы осторожно, чтобы не вызвать оборонительную реакцию. Открытые вопросы, которые начинаются с "почему" или "как", способствуют глубокому обсуждению и лучшему пониманию потребностей другого участника.

• Старайтесь прийти к компромиссу. Помните, что долгосрочная выгода важнее краткосрочной.

Завершение переговоров

• Резюме достигнутых договоренностей. Перед уходом кратко изложите итоги переговоров. Проверьте, что обе стороны понимают все одинаково. Этот шаг предотвратит возможное недопонимание в будущем.

• Сохраняйте спокойствие и профессионализм. Даже если переговоры зашли в тупик, сохраняйте достоинство и профессиональное поведение. Это улучшит вашу репутацию и откроет путь к возможным будущим успешным переговорам.

Читайте также: Как найти новую работу до увольнения со старой — инструкция из восемь шагов