Жителям Ямала объяснили, можно ли вернуть покупку без чека
Многие сталкивались с ситуацией, когда после покупки в магазине не выдали чек. Можно ли вернуть товар или предъявить претензию без этого документа? Разъяснения дали в Центре гигиены и эпидемиологии в ЯНАО.
Фото: Magnific
Согласно действующим правилам, продавец обязан выдать кассовый чек лично или отправить его в электронном виде. Закон не обязывает потребителя хранить этот документ. Факт покупки можно доказать другими способами.
Первое – это выписка из банка. Если использовалась карта, в приложении банка можно найти информацию о покупке. Там будет видно, кому вы заплатили и сколько. Доказательством могут быть показания свидетелей, если рядом в тот момент был родственник, друг или знакомый.
Подтверждающими документами станут гарантийный талон с отметкой магазина, информация о покупке в личном кабинете на сайте. А еще – электронный чек, который пришел по почте или в СМС.
После сбора доказательств жителям Ямала рекомендуют составить письменную претензию в адрес магазина в двух экземплярах. Она вручается лично с отметкой о принятии или направляется заказным письмом с уведомлением.
Читайте также: В ЯНАО проверяют готовность детских лагерей к летнему сезону
Если продавец говорит, что у него закончилась чековая лента, это не освобождает его от ответственности, подчеркивают в Центре гигиены и эпидемиологии в ЯНАО. При отказе выдать документ можно пожаловаться в налоговую службу, а если права покупателя нарушены – в Роспотребнадзор. Убедиться в правильности данных бланка можно с помощью мобильного приложения «Проверка чеков ФНС России».
Подпишитесь и читайте новости ГТРК «Ямал» там, где удобно: МАХ, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники.
){kind=link}