Правительство упростило общение потребителей с энергокомпаниями

Правительство утвердило новые правила, которые призваны сделать взаимодействие граждан с энергетическими компаниями более прозрачным и удобным. Об этом сообщает пресс-служба кабинета министров со ссылкой на слова вице-премьера Александра Новака.

Теперь основное общение с поставщиками электроэнергии будет проходить через личные кабинеты потребителей. В них можно будет попросить замену счетчика, получить информацию о предстоящей проверке прибора учета или ознакомиться с результатами проведенных работ. Если у потребителя нет личного кабинета, энергокомпания обязана создать его самостоятельно.

Для потребителей с мощностью до 150 кВт процесс подключения к сетям станет полностью цифровым. Заявки будут приниматься только в электронном виде, что позволит сократить бумажную волокиту и ускорить рассмотрение обращений. Также четче распределена ответственность между потребителем, поставщиком энергии и сетевой компанией, чтобы избежать спорных ситуаций.

Читайте также: В Госдуме предлагают создать СРО по контролю за оборотом газовых баллонов

Еще одно нововведение касается ускорения восстановления электроснабжения: если в доме установлен умный счетчик, то подача энергии должна быть возобновлена дистанционно не позднее чем через один календарный день после устранения причины отключения.

Кроме того, упорядочены правила перерасчетов между поставщиками и сетевыми организациями в случае ошибок в тарифах или изменениях реального объема потребленной электроэнергии.