Правительство будет мониторить в интернете жалобы россиян

Кремль запускает программу мониторинга жалоб в социальных сетях, сообщает РБК. К 2019-му году ее распространят по всей стране. Система под названием «Инцидент менеджмент» будет искать информацию по ключевым словам в 5 соцсетях.

Региональный администратор будет отслеживать негативные мнения на действия властей и решать, какие из них нуждаются в ответе.

Несколько жалоб по одной теме объединятся в один кейс, и ответ автоматически отправится всем. Статистику жалоб и ответов смогут наблюдать в Кремле.